Montaje y configuración de centralitas. Reprogramación y reconfiguración de centrales telefónicas. - Call Center
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¿Qué es un Call Center?

Un centro de atención de llamadas (call center) es un área donde agentes o ejecutivos de call center, especialmente preparados, realizan llamadas (outbound) o reciben llamadas (inbound) desde y/o hacia: clientes (externos o internos), socios comerciales, compañías asociadas u otros.

 

Un Contact Center (centro de contacto) es una oficina centralizada usada con el propósito de recibir y transmitir un amplio volumen de llamadas y pedidos a través del teléfono, los cuales se pueden realizar por canales adicionales al teléfono, tales como fax, e-mail, chat, mensajes de texto y mensajes multimedia entre otros.

 

También los “Call Centers” (centros de atención de llamadas) son operadores por una compañía proveedora de servicios que se encarga de administrar y proveer soporte y asistencia al consumidor según los productos, servicios o información necesitada. También se realizan llamadas en función de implementar la venta y cobros de la empresa.